LA DÉMARCHE QUALITÉ

Qualité et Sécurité des soins :

« Soigner mieux tout en diminuant au maximum les dangers liés aux soins »

L’établissement est engagé dans une démarche continue d’amélioration de la Qualité et de la Sécurité des Soins dans le cadre, notamment, de la procédure de Certification des établissements de santé. Le rapport de certification de la clinique est disponible sur le site de la Haute Autorité de Santé et sur le site internet de la clinique : http://www.medipole.com .

Les performances en matière de Qualité sont également mesurées par le biais d’indicateurs qui sont accessibles sur le site internet de la clinique. Les indicateurs Qualité permettent d’identifier en toute transparence les efforts menés par l’établissement pour garantir la qualité et la sécurité de la prise en charge des patients.

Ce sont des indicateurs communs à tous les établissements de santé. Ils répondent aux objectifs prioritaires de Santé Publique et d’organisation des soins.

Pour votre sécurité, un dispositif de déclaration et de traitement des évènements indésirables permet de centraliser toute anomalie liée à votre prise en charge. Nous analysons régulièrement ces événements afin qu’ils ne se reproduisent pas.

« Votre avis nous intéresse »

Dans un objectif d’amélioration de la qualité et de la sécurité des soins, un questionnaire de satisfaction vous sera remis lors de votre séjour. Votre participation est essentielle et son remplissage permet d’améliorer la prise en charge.