Horaires d'accueil

La clinique vous accueille de 7H00 à 20H30.
Le portail d’accès est ouvert de 6h30 à 21h30. En dehors de ces horaires et en cas d’urgence, vous devez utiliser l’interphone à l’entrée du parking (près du portail), ou téléphoner au 05 62 13 28 28.

Service restauration

Les repas sont servis à 7h30 pour le petit-déjeuner,
12h00 pour le déjeuner et 18h30 pour le dîner.
Un seul accompagnant peut prendre le repas auprès de vous.
Il lui suffit de se procurer un ticket repas à l’accueil :
le matin avant 11h00 et l’après-midi avant 17h00.
Une diététicienne peut intervenir sur indication médicale pour équilibrer vos repas selon votre régime. Elle peut aussi vous donner des conseils diététiques à poursuivre après votre hospitalisation. Un Comité de Liaison Alimentation et Nutrition (CLAN) est en place dans l’établissement.

Les visites

Pour une bonne organisation des soins, les visites sont conseillées de 11h00 à 20h30.

En dehors de ces horaires, une autorisation de la Direction des Services de Soins sera nécessaire.

Les visites peuvent être tolérées le matin si votre état de santé ne nécessite pas de soins particuliers.

Nous vous remercions de bien vouloir limiter le nombre de visiteurs afin de préserver votre repos.

Les visiteurs et accompagnants sont priés de sortir de la chambre du patient au moment des soins ou de l’entretien de la chambre. A chaque étage se trouvent des salles d’attente à leur disposition.

Il est recommandé, particulièrement dans les chambres et les couloirs, de respecter le silence pour favoriser le repos et le confort des patients.

Accueil des familles

Pour les membres de la famille n’habitant pas la région toulousaine, il existe des structures hôtelières proches de la clinique. Vous pouvez demander les renseignements à l’accueil.

Il est interdit :

De fumer dans l’établissement par Décret Ministériel n°2006-1386 du 15 novembre 2006.
D’amener des fleurs ou animaux dans l’établissement, pour des raisons d’hygiène.
D’utiliser des téléphones portables. Il y a des risques d’interférences avec des dispositifs médicaux.
D’apporter de la nourriture extérieure et des boissons alcoolisées (hors biscuits secs, confiseries et boissons non alcoolisées).

Consignes en cas d’incendie

Les dispositions règlementaires en vigueur en matière de sécurité sont respectées dans l’établissement.
Les consignes d’évacuation des locaux sont affichées dans les lieux communs.
En toute situation, il est important de rester calme et de suivre les consignes du personnel formé à ce type d’incident.

Autres services

Courrier : il est distribué dans les chambres en début d’après midi. Vous pouvez confier votre courrier à expédier à l’accueil avant 15h.

Télévision : Chaque chambre est dotée d’un téléviseur LCD équipé des chaînes conventionnelles et des accès à National Géographic, Canal +, Canal + Sport, Canal +
Cinéma, Disney Chanel, Sport +, …

Si vous souhaitez bénéficier de ce service, il vous sera demandé le paiement du nombre de jours souhaités au moment de votre entrée.

Merci de modérer le son afin de ne pas gêner les autres patients.

Téléphone

Un numéro d’appel personnel d’accès direct vous est attribué à votre arrivée. La facturation de vos communications téléphoniques est établie informatiquement. Elle vous est communiquée en détail lors de votre départ.

Internet

Accès Wifi gratuit à la demande.

Objets de valeur

Un petit coffre individuel est à votre disposition dans votre chambre. La Direction décline toute responsabilité en cas de perte ou de vol. Tous vos biens strictement personnels (lunettes, lentilles de contact, appareils dentaires, bijoux, …) restent sous votre garde et votre responsabilité. Nous vous conseillons de n’apporter ni objets de valeur, ni sommes d’argent importantes.

Espace Détente

Situé au rez-de-chaussée, avec sa terrasse extérieure : Snack, presse locale (La Dépêche, Midi Olympique), produits de première nécessité.
Ouvert du lundi au vendredi de 8h00 à 16h30 en continu.

Distributeurs

Sandwichs, gâteaux, friandises sont à votre disposition au Rez-de-chaussée. Boissons chaudes et fraîches sont également présentes au rez-de-chausée et à l’étage dans le service Ambulatoire.

Parking

Des places de parking, des bornes de rechargement pour véhicules électriques, ainsi que des places réservées aux personnes handicapés sont à votre disposition. Merci de respecter ces emplacements et le sens de circulation.

Maintenance

Si, durant votre séjour, vous constatez une anomalie ou une panne dans le fonctionnement des éléments de votre chambre, prévenez le personnel soignant qui fera intervenir le service de maintenance.

Pour les enfants

Une salle de jeux est à leur disposition, à l’étage du service de Pédiatrie. Elle comporte des jeux, des livres et un téléviseur permettant d’offrir aux enfants un moment de détente adapté à leur âge.

Liberté de culte

Pendant votre séjour dans la clinique, vous pouvez recevoir la visite d’un représentant de votre confession religieuse.

Personne ne maîtrisant pas la langue française

Si vous éprouvez des difficultés de compréhension, une liste de personnel maîtrisant les langues étrangères est à votre disposition dans les services. Adressez vous au personnel soignant ou au responsable de service.

Accessibilité aux personnes à mobilité réduite ou malvoyantes

La clinique Médipôle Garonne répond aux dispositions réglementaires concernant l’accessibilité de l’établissement pour les personnes à mobilité réduite ou malvoyantes. Le personnel se met à disposition en cas de besoin pour accompagner ou aider les personnes concernées. Une signalétique en braille figure sur tous les accès aux chambres et aux services.